التسويق الالكتروني

التسويق الالكتروني

 

يعد التسويق الالكتروني ضروري ويطرح موضوعات متداولة، ومع التطور الهائل في التكنولوجيا، فكان لابد من طرح طرق اخري للتسويق، ويعد التسويق الالكترونى أفضل بكثير من الطرق التقليدية الاعتيادية، ويعتبر التسويق الالكترونى فن، لابد من دراسته والتحكم به وهو أفضل كثيرا من التسويق العادي، الذي لا يتيح اى اختيارات ويضيع الكثير من الوقت والجهد والمال.

 

ماهو التسويق الالكتروني؟

 مفهوم التسويق الالكتروني، هو مجموعة من أنشطة والأعمال التي تكون متكاملة والتي تقوم بعمل إدارة متخصصة لمنظمة معينة، ومن خلالها يتم توفير السلعة أو خدمة معينة، للمستهلك والمرتقب بالكمية والمواصفات المطلوبة والتي تكون بجودة عالية ومناسبة للمستهلك، وتكون بأقل تكلفة ممكنة وطريقة سهلة، ومن هنا يمكن أن نقول إن التسويق الالكترونى هو إشباع حاجات ورغبات المستهلك الحالية والمستقبلية وإيجاد منظمة تنافسية  لسوق العمل، ويعتبر الإطار العام للتسويق الالكترونى، بأنه نشاط اجتماعي اقتصادى، نشاط متكامل، مجموعة من الوظائف.

 

ماهي العوامل التي تساعد على انتشار التسويق الالكتروني؟

 

  • الشركات في وقتنا الحالي  وبمختلف حجمها سواء كانت شركات صغيرة أو كبيرة نحو التسويق الالكتروني، لتسويق منتجاتها أو لعرض خدماتها.
  • التسويق الالكتروني يصل الي السوق العالمية، وذلك لأن الانترنت ليس له موقع جغرافي محدد ويمكنه الوصول إلي أي مكان وعرض السلعة المطلوبة والمتميزة.
  • تأديه الخدمة ٢٤ ساعة في اليوم متواصل وطوال الاسبوع وحتى في مواعيد العطلات الرسمية، ولا تحتاج إلي مواعيد فتح أو إغلاق اذا كان التواصل بين المستهلك والبائع كما هو الحال في الطرق التقليدية.
  • الموقع يوفر أنشطة ووسائل اتصال بالشركة  وتوفير معلومات عن المنظمة، ففي التواجد للأجابة علي التساؤلات وكل ما يخص الشركة.
  • موقع الشركة يوفر كل الصور والكتالوجات والفيديوهات، التي توضح كل ما يخص الشركة ومنتجاتها وتظهر بصورة أفضل.
  • يسمح التسويق الالكترونى بالتفاعل بين المنتج والمستهلك وتوفر بما يسمي التغذية الرجعية، وذلك التي تفيد العميل لأرضاءه.

 

مميزات وايجابيات التسويق الالكتروني

 

يعد من مميزات وايجابيات التسويق الالكتروني، والعائد التي يحدثها تطبيق التسويق الالكترونى، ومن أهم المنافع مايلي:

 

  • البائع والمشترى قائمين وفعلين ويمكن الاتصال بالعملاء بطرق مختلفة.
  • عمل وارساء وبناء علاقات متينة مع العملاء وبشكل جيد.
  • تقليل من الأعمال الورقية وذلك بعد اهتمام مطور بالنسبة للعميل، ويساهم في تقليل وقت المعاملات، وذلك من خلال اختصار خطوات عملية التسويق الالكترونى.
  • الدخول وبسهولة لأسواق جديدة مع توفير إمكانية الوصول إلي سوق العمل العالمية، والتعرف علي كل المنتجات المتاحة في الأسواق وعن كثير من المعلومات عنها.
  • أصبح العالم كسوق وقرية صغيرة ويساعد العملاء بدون أي مشكلة في جغرافية المكان، ودون قيود جغرافية.
  • الامكانية من الاستفادة، من مساعدة ونصيحة الخبراء، والمتخصصين في جميع أنحاء العالم للمعرفة.
  • زيادة واتاحة الفرصة إلى جمع معلومات تفصيلية عن العملاء واعطاء الثقة لهم وتحسين وتطوير الخدمة المتاحة في اي وقت.
  • وضع خطة عمل واستخدامهم في توجيه المنتجات والأسعار وطرق التسليم التي تتناسب مع خطة العمل ووفق مبادئ معينة والسير علي كل أساس لها.
  • توفير وسيلة تسويق سريعة ومتطورة وايضا متميزة للعملاء وأرضاء بدون جهد أو قال وتشجعهم علي اتخاذ القرار الصحيح في اختيار المنتج المناسب لهم وعلي حسب احتياجاتهم.
  • التسويق الالكترونى يتيح العديد من الاختيارات للعملاء، ويتيح ثقة بين الشركة والعملاء، مما يجعل الشركة أن تطرح العديد من العروض لأرضاء العملاء، ويتيح ايضا تطور هائلا متماشيا مع التطور التكنولوجى.
  • كما يعد التسويق الالكترونى مرن، في عرض المعلومات عن المنتجات بسرعة ومع إمكانية تحديث المعلومات بسرعة وتميز وكفاءة عالية.
  • يقدم التسويق الالكترونى خدمات فردية للعملاء بحسب نمط الشراء السابق للعميل وتفضيلاته.

 

دمتم سعداء.

د.نشوى عبد القادر

اشترك في النشرة البريدية هنا واحصل ( مجاناً ) و مباشرة على كتاب الكتروني لـ 9 استراتيجيات لزيادة مبيعات والحصول على عملاء جدد

التعليقات

يجب أن تكون مسجلاً معنا لتكتب تعليق.

حول الكاتب